Política de Privacidade

1. Quem Somos

A BIS CRM atua nas áreas de privacidade, proteção de dados e governança da informação, oferecendo soluções tecnológicas, metodológicas e educacionais voltadas à conformidade legal e às boas práticas no tratamento de dados pessoais.

Por meio da plataforma DPOSaaS Solutions (www.dposaas.com), fornecemos ferramentas, certificações e treinamentos relacionados à LGPD, ao GDPR e à governança de IA para indivíduos, empresas e instituições públicas — por meio de três produtos integrados: DPO App, Academy e Authority.

2. Dados Pessoais Coletados

Os dados pessoais tratados podem variar conforme a forma de interação com a plataforma:

• Dados de identificação (nome, endereço de e-mail)
• Dados de contato (telefone)
• Dados profissionais (empresa, cargo, departamento)
• Dados de acesso à plataforma (histórico de login, progresso nos cursos, utilização)
• Informações de pagamento e faturamento, quando aplicável
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo, navegador)

A BIS CRM não coleta dados sensíveis desnecessários e limita o tratamento ao estritamente necessário para cada finalidade.

3. Finalidades do Tratamento

• Criar e administrar contas de usuário
• Disponibilizar acesso às funcionalidades da plataforma (DPO App, Academy, Authority)
• Gerenciar licenças, assinaturas e acessos corporativos
• Processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD, GDPR)
• Aprimorar a experiência do usuário e a segurança da plataforma

4. Bases Legais

O tratamento de dados está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato — Art. 7º, V da LGPD / Art. 6º(1)(b) do GDPR
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — Art. 7º, II da LGPD / Art. 6º(1)(c) do GDPR
• Legítimo interesse — Art. 7º, IX da LGPD / Art. 6º(1)(f) do GDPR
• Consentimento, quando exigido — Art. 7º, I da LGPD / Art. 6º(1)(a) do GDPR

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando estritamente necessário, com:

• Fornecedores de infraestrutura tecnológica (ex.: Google LLC / Firebase para hospedagem e autenticação)
• Parceiros essenciais para a prestação dos serviços
• Autoridades públicas ou órgãos de fiscalização (ANPD, CNIL, ICO, etc.) quando exigido por lei

A BIS CRM não vende dados pessoais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso baseado em perfis
• Transmissão de dados criptografada (TLS)
• Registro de atividades e trilhas de auditoria
• Uso de provedores de tecnologia com certificações de segurança reconhecidas (Google Cloud)

Os dados são retidos somente pelo tempo necessário para as finalidades declaradas ou conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD — Art. 18, IV
• Portabilidade dos dados — Art. 18, V
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento — Art. 18, VI
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em caso de irregularidade no tratamento

Todas as solicitações devem ser dirigidas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A BIS CRM nomeou um Encarregado de Proteção de Dados disponível para atender titulares de dados e autoridades competentes, conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para operação, segurança e melhoria da experiência do usuário. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes. As preferências de cookies podem ser gerenciadas pelas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente está sempre disponível nesta URL, com a data de atualização indicada acima.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@dposaas.com ou utilize nosso formulário de contato.